Sugerencias EPG
Sugerencias/Consejos:
El hecho de que las nuevas tecnologías se hayan llegado a nuestras casas, ha facilitado la vida a más de uno. Casas inteligentes, visitas virtuales a países qué jamás hubiese imaginado conocer, compras online sin moverse del sofá, compañía sin salir de casa, transacciones bancarias, todo ello y mucho más está al alcance de un sólo clic.
Sin embargo, en la Red se puede encontrar todo, bueno y malo. Cómo discernir qué información es válida y cuál no, qué sitio web es seguro y en cuál podemos ser víctimas de un abuso, a veces, resulta una tarea complicada. En ciertas ocasiones el usuario se ve indefenso ante abusos que se podrían haber evitado con sólo prestar un poco de atención.
Consejos prácticos para enfrentarse a una compra segura online:
- Visitar sitios competitivos en busca de la mejor oferta. Al igual que en el comercio tradicional, revisar qué lugares web son los que mejores ofertas proponen, siempre, es una ventaja.
- Atención a los precios. ¿Quién no ha aceptado un precio y ha acabado pagando otro distinto? Esto se debe a que algunas empresas ofertan sus productos sin sumar los impuestos, encareciéndolo en detrimento del consumidor. La publicidad engañosa está a la orden del día.
- Identificar si la empresa ofrece la infraestructura necesaria para realizar las transacciones. Buena señal es si la compañía ofrece al usuario varias formas de pago: tarjetas de crédito, de débito, entre otros.
- La compañía en la que se realiza la compra ha de tener datos de contacto. Se recomienda tomar nota de ellos. Más allá de una dirección de correo electrónico, sería útil obtener una dirección postal y un número de teléfono, a ser posible, fijo. Mostrar desconfianza ante los apartados de correo postal puede evitar más de un disgusto.
- Mala señal es si la empresa no cuenta con un apartado de confidencialidad de datos. La empresa ha de preguntar al usuario, si es autorizada a manipular sus datos personales y bancarios.
- Realizar el pago en un sitio seguro. No facilitar "información sensible", la Red está abierta a los ojos de todos. El código PIN es personal e intransferible. Bajo ninguna circunstancia se recomienda facilitarlo en transacciones comerciales.
Comercio electrónico, confianza online
Por lo general, las empresas que se dedican al comercio electrónico han de formar parte de un plan de aprobación independiente. Esto significa que han de cumplir determinadas normas para proteger la privacidad de los usuarios, mantener la privacidad, asegurar un pago seguro, avisar de cómo las órdenes pueden ser canceladas, enviar la compra dentro de los tiempos acordados, proteger a los menores y hacer frente a las quejas, independientemente del lugar de residencia del usuario.
+ Información:
Porqué es seguro comprar en internet? Para empezar deberíamos saber que comprar por Internet no tiene por que tener menos garantías, realmente como consumidores tenemos reconocidos los mismos derechos y deberes que si comprásemos en una tienda tradicional. Así que las claves que nos deben guiar, como cuando compramos en cualquier otro tipo de establecimiento, son la prudencia, el sosiego, la precaución y la información sobre las condiciones de compra.
1. Dedícale tiempo. Dedica tiempo a la compra que vas a hacer, la prudencia siempre guía una buena compra. No es bueno comprar un producto en la primera web que ves, es mejor echar un vistazo a otras y comparar precios y condiciones.
2. Intuición. Más que intuición, sentido común. Nadie regala nada, ni en Internet ni en la calle. Así que si algo tiene un precio demasiado bajo para ser real, desconfía.
3. El sitio. No te fíes de las empresas que no tienen dirección física o que sólo facilitan un número de móvil para contactar. Si existe una dirección física trata de verificarla. Observa también si el sitio contiene errores ortográficos, si es un negocio nuevo o desconocido, si hay algo en la web o en la publicidad que te parece excesivamente sospechoso o si nadie contesta al teléfono.
4. Webs extranjeras. Presta el doble de atención cuando se trata de un sitio web de otro país, ya que la legislación vigente en cuanto a política de privacidad o transacciones comerciales puede ser diferente.
5. Condiciones. Infórmate bien de las condiciones de contratación o compra del producto. Las empresas están obligadas a ofrecer esta información si tienes alguna duda contacta con ellos. Debes informarte sobre qué ocurre si tienes que devolver el producto, quién corre con los gastos de envío, si hay restricciones geográficas en las entregas, formas de pago, etc.
6. Infórmate y lee. Lee detenidamente la política de privacidad y seguridad del sitio. Todas las empresas que ofrecen sus servicios en Internet deben explicar cuál es su política de privacidad y qué van hacer con nuestros datos personales.
7. Discreción, no des más datos. A la hora de comprar, se cauto y discreto, proporciona la mínima cantidad posible de datos personales. Evidentemente hay información como tu nombre y tu dirección que son necesarios para la compra. Pero es común que te soliciten más datos (como hábitos de consumo, números de teléfono, datos íntimos, etc.) esta información se suele utilizar con fines comerciales. Jamás contestes a una pregunta que crees inapropiada para tu compra, si te la exigen como obligatoria, busca otro lugar dónde comprar el producto.
8. Pagar. El pago por Internet tiene el mismo riesgo que las compras por teléfono o por catálogo. El modo más seguro es el pago contrareembolso, que trabaja con dinero en efectivo. De no existir esta opción, se puede pagar con tarjeta o con sistemas de minipagos como Dinero Mail.
9. Copias. Al finalizar el proceso de compra, se te debe entregar un resumen con tu compra. Conserva copias de estos justificantes de las operaciones que has realizado. Serán tu recibo y una prueba en caso de que haya que reclamar. También puedes imprimir la página en la que aparece la información de la empresa. Archiva esta información hasta que termine el periodo de garantía.
Buscar el mejor precio y aprender a identificar un sitio web como confiable, son los principales ingredientes de una compra "online" satisfactoria.
